A Hedrons Têxtil LTDA, inscrita no CNPJ nº 12.546.470/0001.34, está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. 

Nossa política de troca e devoluções foi criada para oferecer transparência e tranquilidade nas suas compras.

Esta política de troca e devoluções aplica-se apenas às compras feitas diretamente em nosso e-commerce. Se o produto foi adquirido por meio de terceiros, siga as políticas de troca e devoluções do respectivo vendedor.

1. Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações de trocas e devoluções no prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.

2. Trocas
Se preferir trocar o produto por outro, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. Esteja ciente de que os custos de envio adicionais podem ser aplicados.

3. Devoluções
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do canal de atendimento. Você será orientado sobre os próximos passos, que podem incluir o envio do produto de volta para nós. 
Certifique-se de embalar o item de forma segura para evitar danos durante o transporte.

4. Reembolsos
Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será feito para o método de pagamento original e pode levar até 10 dias para ser creditado na sua conta.
No caso de compras realizadas por meio de cartão de crédito, o estorno irá ocorrer na fatura do seu cartão dentro do prazo de 30 a 90 dias.

5. Produtos com Defeito ou Danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca ou devolução do item, e os custos de envio serão cobertos por nós.

6. Cancelamento de Pedidos
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

7. Exceções
Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução específicas. Informações adicionais sobre essas exceções serão fornecidas na página do produto ou durante o processo de compra.

Reservamo-nos o direito de revisar e modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você reveja periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

Atualização: 08 de março de 2024.